苹果CEO特努斯回应iPhone Duo屏幕开裂将换新机

很多人买新手机最怕遇到品控瑕疵，尤其是结构复杂的折叠屏产品。2026年11月，苹果首款折叠屏手机iPhone Duo上市后出现内屏开裂和亮线现象，苹果CEO约翰·特努斯对此公开回应，表示因屏幕问题退回的设备只占极小比例，官方正在为受影响的用户更换新机；与此同时，该机型目前面临供货紧张，官网发货时间已排到2027年1月下旬。

已经购机的首批用户在想什么

对于已经拿到新机却遇到故障的用户来说，机器能否顺利解决是当务之急。虽然特努斯确认会提供换新服务，此前苹果也建议遇到内屏异常的用户联系售后，但考虑到iPhone Duo目前发货排期长达数月，换机流程是否需要重新排队等待发货，是这批直接当事用户最在意的实际问题。他们不仅需要明确的更换周期，也希望新机器不会再次出现同样的屏幕损伤。

长期关注折叠屏的老玩家在看什么

熟悉手机硬件的技术爱好者和数码老读者，往往更关注折叠屏铰链与柔性面板的机械寿命。折叠设备在长期开合下的耐久度一直存在技术难点，这批读者会留心苹果后续是否会在生产线上调整工艺。在华体会的内容观察中，老玩家通常会保持观望，更在意这次屏幕问题究竟是早期的装配个案还是设计隐患，这决定了初代产品是否值得长期使用。

准备换机的新买家在顾虑什么

计划尝试折叠屏但还没下单的普通消费者，此刻往往陷入纠结。一方面，特努斯表示公司正在稳步提升产能以加快交付，但目前尚无法明确供需平衡的时间，现在下单需要等到2027年1月下旬；另一方面，屏幕故障的出现让不少原本想尝鲜的人延缓了付款决定。他们更倾向于等待市场反馈稳定、供货不再紧张之后再做打算。

接下来，可以重点观察苹果官方售后在处理首批换新时的交付效率，以及后续批次的出货节奏能否按计划缩短等待期。想看完整赛程和直播，欢迎访问华体会。

常见问题

iPhone Duo出现内屏问题，苹果目前的处理方案是什么？

苹果CEO约翰·特努斯表示，因屏幕问题退回的设备仅占极小比例，官方正在为遇到该问题的受影响用户更换全新设备。

现在购买iPhone Duo大概需要等多久发货？

根据苹果官网当前的预计发货时间，排期已经到了2027年1月下旬，特努斯表示目前尚无法明确供需平衡的具体时间。

苹果之前对这个屏幕问题有过说明吗？

苹果此前已经承认有少量设备存在内屏异常情况，并建议遇到故障的用户直接联系官方售后处理。